Thông tin về điều kiện giao dịch chung

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

+ Nam Thái Food không bán rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên qua mạng Internet

+ Không bán rượu cho người dưới 18 tuổi

+ Website chỉ là kênh thông tin giới thiệu sản phẩm rượu vang của công ty

+Quý khách có nhu cầu mua hàng xin liên hệ: 024 5060 555 - 084 5060 555 hoặc đến cửa hàng chúng tôi để được tư vấn trực tiếp.

Chính sách hoàn trả

Nam Thái không hỗ trợ yêu cầu trả hàng, hoàn tiền thuộc về cảm quan, thay đổi quyết định mua hàng.

Thời gian gửi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền là 30 phút tính từ khi nhận được hàng

+ Lý do trả hàng/hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền trong các trường hợp sau: Hàng nhận bị sai, bể vỡ hoặc đã qua sử dụng

Bằng chứng cần cung cấp : Bạn cần cung cấp hình ảnh và video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm nhận được

+ Tình trạng của hàng trả lại: Sản phẩm gửi trả phải trong tình trạng như khi nhận hạng

+ Nếu bạn trả hàng: Bạn cần trả phí trước trả hàng cho đơn vị vận chuyển

Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

Người bán cung cấp đúng sản phẩm quý khách mua

Khách hàng mua cần kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được hàng

Chính sách bảo hành

- Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp

- Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.

- Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày

- Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập

- Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

- Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.

- Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

Lưu ý:

- Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.

- Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu